Возврат и отмена

Настоящий порядок дополняет публичную оферту и применяется к платным коучинговым услугам Ильи Сорокина. Бесплатные форматы (первая сессия в «Атласе», разбор после Атласа) оплате не подлежат.

1. Отмена до начала услуги

1. Вы можете отказаться от услуги до согласованного времени встречи с полным возвратом 100% уплаченной суммы.
2. Запрос направьте в Telegram @iljasorokin_v или на e-mail из контактов, указав дату оплаты и формат услуги.

2. Перенос и отмена менее чем за 24 часа

1. Перенос на другую дату возможен по согласованию, если до начала встречи осталось менее 24 часов — один раз без дополнительной оплаты.
2. При неявке без предупреждения или отмене менее чем за 24 часа без уважительной причины возврат может не производиться либо производиться частично — не более 50% суммы, если встреча не состоялась по инициативе клиента.
3. Уважительные причины (болезнь, форс-мажор) рассматриваются индивидуально при предоставлении информации до или сразу после времени встречи.

3. Отмена со стороны исполнителя

Если встречу отменяю я — вы выбираете полный возврат или перенос на удобную дату.

4. Сопровождение (пакет из нескольких сессий)

1. При досрочном прекращении сопровождения возвращается стоимость неоказанных сессий пропорционально цене пакета.
2. Уже проведённые сессии возврату не подлежат.

5. Срок и способ возврата

1. Возврат согласуется в переписке в течение 3 рабочих дней с момента запроса.
2. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту / счёт), в срок до 10 рабочих дней с даты согласования возврата.
3. Комиссии платёжных систем могут удерживаться в соответствии с их правилами, если иное не предусмотрено законом о защите прав потребителей.

6. Цифровые услуги и доступ к боту

Использование бота «Атлас» описано в Правилах. Отдельная плата за доступ к боту на момент публикации не взимается; при появлении платных функций условия возврата будут указаны до оплаты.

7. Контакты по возврату

Telegram: @iljasorokin_v

Контакты и реквизиты исполнителя — в подвале сайта.